Kundeservice

Fraktkostnader inklusive moms
Fraktkostnader baseras på vart godset skall skickas.
Sverige: 49 SEK för ordrar upp till 500 SEK därefter fraktfritt
Danmark: 99 DKK för ordrar upp till 800 DKK därefter fraktfritt
Finland 15 EUR för ordrar upp till 120 EUR därefter fraktfritt
Övriga EU:
utom Grekland, Rumänien, Bulgarien
199 kr
Norge, Island, Grekland, Rumänien och Bulgarien: Beroende på vikt
Vi kan skicka gods till en Service Point i till exempel Svinesund.
Övriga världen Beroende på vikt


Betalningsalternativ
-Konto/kreditkort
 Vi accepterar konto/kreditkort och använder Payer och PayPal som inlösare.

-Förskottsbetalning
 Vid förskottsinbetalning kan man välja mellan att betala till:
 Bankgiro
 Plusgiro
 Bankkonto (SEK)
 Bankkonto (Euro)
 Bankkonto (USD)

-PayPal
 Samma förfarande som vid kortbetalning men man använder sitt PayPalkonto istället.

-Faktura
 Vid fakturaköp utgår faktureringsavgift på för närvarande 45 kr inklusive moms.
 Vi fakturerar endast svenska företag.
 Vi levererar endast till den av bolagsverket registrerade adressen.
 Vid fakturaköp måste fraktalternativet DHL Företagspaket väljas.
 Vi förbehåller oss rätten att utan motivering eller förklaring kräva förskottsbetalning.


Leveranstider
På lager Normal leveranstid 2 - 5 vardagar.
Räknat från den dag då betalning mottagits eller köp godkänts.
Beställningsvara Normal leveranstid 5 - 10 vardagar.
Räknat från den dag då betalning mottagits eller köp godkänts.
Tillfälligt slut Oftast är varan bara tillfälligt slut och kommer snart in i lager igen.
Ibland kan den dock vara slut hos leverantören och då kan det ta längre tid.


Leverantörer
Vi använder oss av DHL, Bring och Posten som leverantörer.
Här kan du hitta ditt närmaste DHL-paketutlämningsställe: DHL Servicepoint locator

Det händer även att vi kör ut varorna själva om det är tillräckligt nära.

-Ej uthämtat/mottaget paket
Paketet ligger kvar 14 dagar på utlämningsstället sedan går det i retur till oss.
Om paketet går i retur till oss debiterar vi en avgift på 250 SEK inklusive moms.


Ångerrätt
Vid köp på DeliCo.se gäller ångerrätten i enlighet med Distansavtalslagen (2005:59).

LÄNK: Konsumentverket om ångerrätt


Anmäl inom 14 dagar
Som kund har du då rätt att ångra köp inom 14 dagar från dagen du tagit emot varan eller hämtat den på aviserat utlämningsställe.


Returnera varan
Tänk på att produkt ska returneras i väsentligt oförändrat skick. Vi vill att den förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och med eventuella tillbehör. Kvitto eller faktura ska också medsändas. Även varor som följer på köpet ska självklart också returneras. Mindre varor levereras ofta med ytteremballage som skyddar original/produktförpackning. Vid eventuell retur bör då detta ytteremballage eller likvärdigt emballage användas.

Du ansvarar för returförsändelse. När du returnerar produkten står du själv för returkostnaden. Spar inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för godset vid en returförsändelse.


Livsmedel
Ångerrätt för livsmedel gäller endast vid obruten förpackning.


Återbetalning
Vid kortköp går återbetalning tillbaka till samma kreditkort.


Fel vid leverans
Se DHLs texter.